FAQ

Witamy na stronie Frequently Asked Questions (FAQ) sklepu Juruvo.
Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów, wysyłki oraz obsługi klienta.
Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnych informacji, skontaktuj się z nami — nasz zespół wsparcia jest zawsze gotowy do pomocy.

1. Jak długo będę czekać na realizację zamówienia?
Szacowany czas realizacji zamówienia wygląda następująco:
• Czas realizacji: 1–3 dni
• Czas transportu: 5–12 dni
• Szacowany łączny czas dostawy: 6–15 dni

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą polityką wysyłki: Zasady wysyłki.

2. Czy oferujecie bezpłatną dostawę?
Tak! Oferujemy darmową wysyłkę dla wszystkich zamówień realizowanych na terenie Polska.
Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej polityce wysyłki: Zasady wysyłki.

3. Gdzie znajduje się Juruvo?
Juruvo to internetowa firma z siedzibą w Polska, oferująca starannie wyselekcjonowaną kolekcję wysokiej jakości produktów z dostawą na terenie Polska.

4. Co się stanie, jeśli otrzymam wadliwy produkt?
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub wadliwy, wymienimy go bez dodatkowych kosztów.
Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta oraz zwrot produktu w ciągu 30 dni.
Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce zwrotów: Polityka zwrotów.

5. Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?
Tak, oferujemy możliwość anulowania zamówienia w ciągu 24 godzin od momentu jego złożenia.
Aby anulować zamówienie w tym czasie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

6. Jaka jest polityka zwrotów?
Oferujemy prosty i bezproblemowy proces zwrotów.
Pełne informacje dostępne są w naszej polityce zwrotów: Polityka zwrotów.

7. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych.
Zwroty realizowane są na pierwotną metodę płatności.
Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce zwrotów środków: Polityka zwrotów.

8. Czy na Państwa produkty udzielana jest gwarancja lub rękojmia?
Tak, wszystkie nasze produkty objęte są możliwość zwrotu w ciągu 30 dni.
Szczegóły dostępne są w naszej polityce zwrotów: Polityka zwrotów.

9. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z naszym zespołem, odwiedzając stronę Skontaktuj się z nami lub wysyłając wiadomość e-mail na adres info@juruvo.com.
Z przyjemnością pomożemy w przypadku wszelkich pytań.

10. Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?
Obecnie realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polska.
Pracujemy nad rozszerzeniem obszaru dostaw w przyszłości.

11. Czy masz sklep stacjonarny?
Działamy wyłącznie online, co pozwala nam oferować konkurencyjne ceny oraz szeroki wybór produktów.

12. Czy mogę złożyć zamówienie hurtowe?
Tak! Przyjmujemy zamówienia hurtowe dla firm oraz organizacji.
W celu uzyskania indywidualnej oferty prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

13. Jak wymienić produkt?
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model, postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi w naszej polityce zwrotów: Polityka zwrotów.

14. Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Status zamówienia możesz łatwo sprawdzić na stronie Strona śledzenia zamówienia.
Wystarczy wpisać numer zamówienia oraz adres e-mail, aby zobaczyć aktualne informacje w czasie rzeczywistym.

Informacje kontaktowe

Nazwa sklepu: Juruvo
Adres: Jana Brożka 14, 01-451 Warszawa, Polska
E-mail: info@juruvo.com
Numer telefonu: +447782210443

Godziny obsługi klienta
Godziny pracy: Od poniedziałku do niedzieli: 9:00 –17:00 (GMT+1)
Godziny odpowiedzi: Odpowiadamy w ciągu 1-2 dni